칭찬은 고래도 춤추게 한다. / 케네스 블랜차드

#칭찬은 고래도 춤추게 한다. 

 

 

1. 전환 반응

잘못이나 문제점을 가능한 한 빨리, 정확하게 책망하지 않으며 설명한다. 

잘못된 일의 좋지 않은 영향을 말한다. 

일을 명확하게 알려주지 못한 것에는 대한 책임을 진다. 

업무는 명확하게, 알려주지 못한 것은 책임을 진다. 

상대방에 대한 지속적인 신뢰와 확신을 표현한다.

점점 나아지고 있는 상태를 알아차리고 칭찬한다. 

 

 

2. 고래 반응

즉각적 칭찬, 명확하게 말하기, 긍정적 감정 공유 격려

내가 잘한 일을 알아주세요.라는 긍정적 반응을 원하는 것이 인간이다. 

고래 반응의 목표: 동기부여 스스로 하도록, 성취감은 잔뜩 느껴야 한다. 

예: 유치원생에게 가지고 놀지 말아라. 보다는 왜 가지고 놀면 안 되는 가에 대해 설명하는 것이 더 잘 먹힌다. 

 

 

#칭찬 10 계명

1. 즉시 칭찬한다. 

2. 잘한 점을 구체적으로 칭찬한다.

3. 공개적으로 칭찬한다. 

4. 결과보다는 과정을 칭찬한다. 

5. 사랑하는 사람을 대하듯이 칭찬한다. 

6. 긍정적으로 관점 전환하면 칭찬할 일들이 보인다. 

7. 진척사항이 여의치 않을 때 더욱 격려한다. 

8. 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도한다. 

9. 진실한 마음으로 칭찬한다. 

10. 가끔씩 자기 자신을 칭찬한다. 

 

 

#꼬집어 칭찬하기의 예

말 많은 사람: 사교성 발달

고집 센 사람: 주관과 소신이 뚜렷한 사람

아부하는 사람: 애교가 있는 사람

나서기 좋아하는 사람: 적극적인 사람

행동이 느린 사람: 여유 있는 사람

신경질 적인 사람: 샤프한 사람

무식한 사람: 터프한 사람